Что покрывается
Каждая покупка, совершённая в этом магазине. Если оплаченный юзернейм невозможно перенести на ваш аккаунт — какой бы ни была причина с нашей стороны — платёж возвращается полностью, в той же криптовалюте, которой вы платили, на адрес, который контролируете вы.
Почему мы можем это обещать
Потому что здесь нет третьей стороны, на которую можно свалить вину. Маркетплейсы такого обещать не могут: они сводят незнакомцев, и когда продавец пропадает, риск ложится на покупателя. Каждый хендл в каталоге находится у нас. Если имя на сайте — значит, оно у нас на руках, и мы уже знаем, что его можно передать, потому что контролируем его прямо сейчас.
Как проходит возврат
Вы присылаете нам адрес — мы отправляем средства, как правило, в течение 24 часов после несостоявшейся передачи. Никаких анкет, «периодов рассмотрения» и бонусных баллов вместо денег. Запросы на возврат и любые вопросы — через страницу контактов, с указанием ID заказа.
Что не покрывается
Всё, что происходит с именем после успешной передачи, — уже ваша собственность и ваша зона ответственности: мы не можем влиять на то, как платформа поступит с аккаунтом впоследствии, и никогда не перепродаём уже переданное имя. О том, как мы проводим передачи безопасно, читайте на странице «Как проходит передача».