Полный возврат — всегда
Если мы не можем завершить передачу юзернейма, за который вы заплатили, вы получаете полный возврат: всю сумму, в той же криптовалюте, которой платили, на адрес под вашим контролем. Обычно в течение 24 часов после неудавшейся передачи.
Истёкшие брони
Если оплата так и не подтвердилась и бронь истекла, возвращать нечего — средства не переводились. Если платёж поступил после истечения брони, свяжитесь с нами, указав ID заказа, — мы либо завершим продажу (если имя ещё доступно), либо вернём платёж.
Частичные платежи
Недоплаченные заказы не отменяются, а удерживаются. Мы свяжемся с вами, чтобы доплатить разницу или вернуть частичную сумму — на ваш выбор.
После завершённой передачи
Как только юзернейм находится под вашим контролем, сделка окончательна и возврату не подлежит. Это же защищает вас как покупателя: переданное имя никогда не отзывается и не перепродаётся.
Как запросить возврат
Напишите на hello@buyusernames.at или через страницу контактов, указав ID заказа и адрес для получения средств. Запросы на возврат обрабатывает наша команда напрямую.
Это перевод для удобства. Юридически обязательной является английская версия документа.