全额退款——始终如此
如果我们无法完成您已付款的用户名的转移，您将获得全额退款：全部金额，以您支付时使用的同一种加密货币，退到您控制的地址。通常在转移失败后 24 小时内完成。
预留过期
如果您的付款一直未确认且预留已过期，则没有可退的款项——资金并未转移。如果付款在预留过期后才到账，请附上订单 ID 联系我们，我们要么完成这笔交易（如果该用户名仍然可用），要么退回这笔付款。
部分付款
付款不足的订单会被保留，而不是取消。我们会联系您，由您选择补足差额或退回已付的部分金额。
转移完成之后
一旦用户名处于您的控制之下，交易即为最终交易，不可退款。这同样是对您作为买家的保护：已转移的用户名绝不会被收回或转售。
如何申请退款
发送邮件至 hello@buyusernames.at，或通过联系页面提交，附上订单 ID 和收款地址。退款请求由我们的团队直接处理。
本文为方便阅读提供的译文，具有法律效力的是英文版本。